舒適堡結業｜舒適堡灣仔店以新品牌重開　黃鳳嫺：不要急於簽署同意書

有38年歷史的連鎖健身中心舒適堡，早前突然宣布暫時全線結業，灣仔分店上周四（12日）以「HEALTHY」名義重開，並要求會員簽署同意書，以繼續使用設施。消委會總幹事黃鳳嫺今日（15日）建議會員，不要急於簽署，因未必可獲取與以前一樣的服務。

就舒適堡結業事件，消委會截至昨日（14日）傍晚6時，接獲3,800多宗相關投訴，涉款約1.3億元，平均每宗個案涉款3.3萬元，金額最高一宗涉182萬元。消委會總幹事黃鳳嫺出席電視節目時指，65歲以上的長者投訴有172宗，其中最高涉156萬港元，合約年期到約2040至2050年，但該長者舊客並非經常使用健身室，只是認為「買定一堆，終有一日我會好努力去做運動。」

她續指，約30至40宗投訴個案，是舒適堡結業前1至3天才簽約，整體最長到2050年才完約，其中最高金額一宗是有舊客被教練說服，於3日內每日簽一張12萬元的教練課堂合約，總數36萬元，2030年後到期。她形容過往美容健身的銷售手法是高壓式銷售，但今次似乎是打「感情牌」較多，有些顧客因跟隨健身教練很久，所以不虞有詐簽約，若經濟能力可負擔得到，亦覺得可以幫忙。

舒適堡灣仔分店上周四（12日）以「HEALTHY」名義重開，並要求會員簽署同意書，以繼續使用設施。黃鳳嫺說，他們與舒適堡的關係仍未清楚，且同意書條文不清晰，建議消費者「真係唔使急住簽」；並說據經驗，新公司「接手」後，舊客未必可獲與以往百分百一樣的服務，如營運時間改變、要加錢轉用其他美容儀器。

至於應否加速落實在美容及健身預繳式消費合約設冷靜期，黃鳳嫺指健身相關的預繳式消費的投訴近年減少，但認為當局絕對有需要檢視，惟本港經濟環境不明朗，需平衡清費者權益及業界承受能力。她又認為業界不需等待立法監管，自身要即時認真檢討營商手法，「萬一逼到政府立法監管你哋時，對你哋嚟講都無乜着數。」

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